我在网上卖减肥，买家都没吃图片说是三无产品在杭州互联网法院起诉我了要求十倍赔偿，之前我也同意把钱退给他了怎么办
消费者维权
2019-08-03 21:15:05
律师解答共有3条
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消费者是可以中销售方或生产方要求赔偿的，通常有以下几种维权方式：
1、协商和解
消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：
一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；
二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；
三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；
四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 -
根据人身损害的原因，可以分为一般侵权人身损害、特殊侵权人身损害、产品损害、交通事故损害、医疗损害、环境污染损害、高度危险作业损害、饲养动物损害、工伤损害、物体损害和意外事件损害几种类型。《民事案件案由规定》（2011年修正）将人身损害赔偿纠纷划分成如下几类：道路交通事故人身损害赔偿纠纷；铁路旅客运输损害赔偿纠纷；水上旅客运输损害赔偿纠纷；航空旅客运输损害赔偿纠纷；航空器对地、水面上第三人损害赔偿纠纷；医疗事故损害赔偿纠纷；工伤事故损害赔偿纠纷；国家机关及其工作人员职务侵权纠纷；雇员受害赔偿纠纷；雇佣人损害赔偿纠纷；产品责任纠纷；高度危险作业致人损害纠纷；环境污染损害赔偿纠纷；地面（公共场所）施工损害赔偿纠纷；建筑物、搁置物、悬挂物塌落损害赔偿纠纷；堆放物品倒塌损害赔偿纠纷；动物致人损害赔偿纠纷；特别行政区军人执行职务侵权纠纷；防卫过当损害赔偿纠纷；紧急避险损害赔偿纠纷。
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现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
