在苏宁易购网上商城买了iPad，新机激活显示电话技术支持过期，联系苏宁客服，苏宁客服说等一天查询的结果才是准确的，但连今天都等第三天了还是显示过期，我觉得是买到了翻新机，要求退货，苏宁客服已不支持7天无理由退换货不予退货，这样的情况可以起诉吗，如果起诉的话是在收货当地起诉还是在苏宁发货地起诉
消费者维权
2019-07-31 06:01:23
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 -
“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其
已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退
换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。 -
买到翻新机，这种情况是属于买家的一种违约，可以请求对方承担违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
