你好我前几天去XX买东西在便利店优品360便利店里面买了巧克力结果回来国内发现有虫子结果我打电话过去说了他们让我自己过去店里面换货我不可能因为一盒巧克力跑过去XX吧路上的费用已经可以可以买七八盒然后我联系他们公司结果就是告诉我发一百元优惠券给我这样子哪里合里然后小孩子吃完了账号一直拉肚子我还是因为这样子黄了生意合作伙伴损失大概有10万人民币左右一张优惠券就这样子结束吗虫子两只还有他们生活轨迹你告诉我就这样子我就想问一下能不能起诉还是维护我消费者权益
消费者维权
2019-07-27 06:17:03
律师解答共有2条
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消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：
(1)刑事诉讼;
(2)民事诉讼;
(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
提起讼诉必须具备的法定条件
(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(2)有明确的被告;
(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。可以选择或者委托仲裁组织指定仲裁员;可以自行和解，达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书，也可以撤回仲裁申请。 -
1、按第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
