法律问答
我在拼多多上买了一个衣柜,商家承诺免费送货上门安装,但货到物流点时商家要求额外加钱,此时我退款,可商家不退款,拼多多介入也没给我退,货物滞留在物流点十天左右,我该怎么办
消费者维权
2019-07-19 09:41:45
律师解答共有3条
网络消费不退款问题:根据 2012年3月12日,国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以,如果不退,消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的,可以起诉至有管辖权的法院。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形,可以通过上述的规定进行解决。
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
保修期内不保修怎么维权
产品质量
10397
您好我在淘宝上买了一个小帅机器人,我就和商家联系要求退货,还
消费者购物前维权自身合法权益的方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权
人咨询过
继续咨询
高庆萍律师
河北九度律师事务所
房屋质量问题找谁投诉
01:59
2345
退货赔偿吗
消费者维权
3970
消费者权益保护法退货条款规定
消费者权益保护法退货
杨小勇律师
天津立人律师事务所
物业服务合同纠纷怎么解决
01:32
2345
消费者恶意投诉经营者如何维权
消费者维权
我在拼多多里面买东西了,申请退货了,商家还是发来了,拒绝签收
现实中有很多企业并不遵守市场规则,他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此,一
人咨询过
继续咨询
律师你好我买了一款中老年棉服,要求商家退货,但商家要我评论好
一般来说有三种途径解决 一:自己和医院协商。 二:做鉴定,这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1050
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
740
未成年的时候充值了,现在成年了还能退款吗?
你好,具体什么原因造成的
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
515
我在拼多多买东西,对方不退怎么办?
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
445
我买的手机3000多块钱刚用了一年,手机主板坏了,而是手机的
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会
判决抵押无效如何处理
抵押担保
320
拼多多故意发错货不想退货怎么办?
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
350
购买的东西是假的,没有开箱视频怎么办?
买到假货,可以要求退货并协商和解。无法协商和解的可以搜集相关证据并采取以下方式维权:请求消费者协会或
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
思明区律师
海沧区律师
湖里区律师
集美区律师
同安区律师
翔安区律师
福州律师
厦门律师
莆田律师
泉州律师
漳州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权