事情是这样的，11-27日我妈妈给我邮寄了一些自己家里腌制的泡菜，在11-27日晚20:52分时物流显示已经抵达太原，结果到现在也没有送过来，已经过去四天，昨天我妈妈去我们那边快递公司问了一下，结果告诉我们快递在路上邮递过程中洒了汤出来，然后他们要进行销毁。我想问一下，他们在没有通知我们主人的情况下私自对快递进行销毁处理，是否有侵犯我们权益的操作?还有，如果这个快递最后历经坎坷到了我手里，结果却发现已经坏掉，快递公司，或者负责这个快递的负责人是否应该对已经坏掉的快递进行赔偿，以及对我们进行道歉？
消费者维权
2019-07-18 09:01:30
律师解答共有2条
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具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？
快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。
1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
