家里有人出了交通事故，现在交警已经给了责任认定书，但是保险公司先是说车主联系不到，然后说联系到了但是对方车主材料不全，没法赔偿 不知道该怎么办

在财产保险中，保险人的理赔范围一般包括四个方面：
1、保险标的所遭受的实际损失。该损失可能是保险标的的全部损失，也可能是保险标的的部分损失。若为全损，如果是足额保险，可要求保险人承担该保险标的损失的全部赔偿责任;若为部分损失，则可按相应比例要求赔偿。
2、仲裁或诉讼费用以及其他必要的、合理的费用。此处的诉讼或仲裁费主要是指责任保险中可能出现的诉讼或仲裁的费用。如在交强险中，投保人可能因交通事故的赔偿问题与受害人对簿公堂，这里支出的诉讼费用即属保险公司的理赔范畴。
3、为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，即在出险后，未查清保险事故的各方面细节以确定赔偿额度时所支出的费用。
4、必要的、合理的施救费用。
根据《保险法》的规定，施救费用必须是为了防止或减少保险标的损失所支付的必要的、合理的施救费用，超出该部分则不在保险公司的赔偿范围。

发生交通事故后，全责方车辆投保交强险，三者商业险，其赔付方式为：
第一，由交强险在保险限额内承担全部的赔偿责任，其中财产损失2000元，医疗费10000元，残疾赔偿金110000元；
第二，超出交强险赔偿限额的部分，应该由商业三者险进行赔付，再保险限额内全部承担赔偿责任；
第三，如果三者险也不足 赔偿，作为司机车主需要承担其他部分的赔偿义务。

交通事故责任认定书可以决定责任承担，但不能决定损害赔偿额。
法院认定肇事者的责任，主要依据就是责任认定书。
对于赔偿数额，以受害人的实际支出为依据。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百一十四条 国家机关或者其他依法具有社会管理职能的组织，在其职权范围内制作的文书所记载的事项推定为真实，但有相反证据足以推翻的除外。
必要时，人民法院可以要求制作文书的机关或者组织对文书的真实性予以说明。