旅游者以各种条件威胁强迫旅游经营者以及服务人员变更行程，并承诺不进行后续行程，回家后投诉旅游经营者没有合法履行旅游合同要求精神赔付
消费者维权
2019-07-15 10:40:01
律师解答共有2条
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履行旅游合同需要保证旅游者的人身和财产安全。旅游者参加旅游，在旅游过程中，交通、住宿、饮食等都是由旅行社来安排，旅行社要对其提供的或者选择的这些服务质量和安全对旅游者负责任。
旅行社还要按国家强制规定缴纳旅行社质量保证金，替旅游者办理旅游意外事故保险，并为旅行社投保旅行社责任保险，以保证在旅行社提供的服务造成旅游者财产损失，或者在意外事故给旅游者造成人身财产损害时，能让旅游者得到赔偿。 -
当旅游者的合法权益受到侵害时，可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉
一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
