请问律师，我年前在商场里买了一支价值3000元的A手表，手表在23天左右出故障，没过两天就停表，然后我们找商场营业员，发现A的专柜已经撤了，营业员调了一下表，说再B看看，就从此耽搁。正式要求退货是买完后43天，现在商场以三包规定的15天为由不退。但是因为A的专柜撤了，加上对该品牌不再信任，担心修理之后再出问题还得找商场比较麻烦。想请问律师，我能退货吗？该怎么跟商场争辩？去XX协投诉能帮助我解决问题吗？
消费者维权
2019-07-09 15:09:52
律师解答共有2条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
