法律问答
买手机不是一年内都有三包服务吗我放假前买的手机当时拿回来屏幕顶部有花纹我当时以为是正常的后来才知道本来不该有然后就拿到XX东售后退回去维修然后售后打电话说本来是可以给我免费换屏的但是我的手机旁边的壳漆摔掉了比较多厂家说不在保修范围内了因为屏和旁边的壳连着的就说要我自己花钱换屏你怎么看
消费者维权
2019-07-07 13:30:43
律师解答共有2条
对于遇到产品不保修的问题,消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权,但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期:
商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订
合同
时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。
保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。
消费者权益保障法第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
衣服三包规定的内容是什么
消费者维权
49946
我在手机售后店换屏幕换的原装屏幕,现在发现屏幕不是原装的请问
1.已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,由科室或院部组织最强技术力量,及时采
人咨询过
继续咨询
胡钦律师
广西荣楷律师事务所
分期履行的诉讼时效是多久
01:08
2345
三包索赔是什么意思
民法典
2980
皮鞋保修期是多长时间
消费者维权
13660
我在x上面买了个手机收到货不到一小时坏了x不保修说的手机主板
消费者购物前维权自身合法权益的方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权
人咨询过
继续咨询
黄雪芬律师
广东长昊律师事务所
外观专利期限多久
01:34
2345
消费者权益保护法关于网购退货规定
消费者权益保护法退货
金立手机用了半因无网络维修(没过保修期)售后打电话说屏坏不保
属于产品质量问题的销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3135
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2255
我在网上买了一台电视,质量问题和商家协商给我换。商家拒绝我怎
你好,可以起诉的
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1630
由于产品质量问题和商家服务态度问题,拼多多客服帮忙只退30元
法律分析:与商家协商不一致的情况下,消费者可以请求当地消费者协会或拨打“当地区号+12315”投诉、
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1480
然后被赎回。那个人拿着手机去卖能报警吗?
可以协商赔偿价格
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1230
因为质量问题,淘宝卖家退货被黑了怎么办?
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1180
未成年人向红十字基金会支付,对方表示需要用父母中的一部手机解
你好,建议积极协商
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
蚌埠律师
蚌埠找律师
蚌埠损害赔偿律师
固镇县律师
怀远县律师
五河县律师
龙子湖区律师
蚌山区律师
禹会区律师
淮上区律师
蚌埠房产纠纷律师
蚌埠公司法律师
蚌埠合同纠纷律师
蚌埠婚姻家庭律师
蚌埠交通事故律师
蚌埠劳动纠纷律师
蚌埠刑事辩护律师
蚌埠债务债权律师