法律问答
我在网上买手机,我没有收到手机,我叫商家退款他不退,我该怎么办
消费者维权
2019-06-29 13:14:30
律师解答共有2条
当消费者网购商品时发现购买的商品并非正品,你可以这样维权:
1、与商家联系,协商处理; 网购商品通常容易买到假货,而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家,看对方如何处理,最好的方式是双方可以协商解决,比如说商家给消费者更换正品,或者退货退款。
2、购买未满7日,直接要求退货; 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道,不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由,拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的,而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3、举报、投诉; 商家售卖假货属于违法行为,消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉,或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 消费者在购物过程中难免会购买到非正品,有些商品可能是十几块钱,有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷,建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决,涉及商品价值较高的情况,商家拒不承认的话,不妨可以通过法律手段来维权。
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
交管12123可以退款吗
32268
我在淘宝买手机。没两天我不要我退货退款。他不退。那怎么办
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者立即向科室负责人报告,科室负责人在24小时
人咨询过
继续咨询
顾笑清律师
上海明庭律师事务所
房屋到期中介不退押金怎么办
01:18
2345
合同不能继续履行,定金不退,我该怎么办?
民法典
1172
未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗
民法典
2298
我在网上购买了一部手机,我不满意,我跟卖家退货时,卖家说只退
消费者购物前维权自身合法权益的方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权
人咨询过
继续咨询
顾笑清律师
上海明庭律师事务所
租房押金不退怎么办
01:38
2345
淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单,我可以拒绝吗
民法典
26733
我在网上买了一个手机,我要退货,对方一直不签收手机自己不退款
涉嫌生产、销售伪劣产品罪,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
805
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
540
使用化妆品过敏,如何向商家赔偿
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者责任或
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
360
我在运满满的平台上订货,司机把我的货拉走了,如何起诉他
你好,如果有证据的话可以起诉
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
315
是这样。我租了一辆电动汽车,租了一个月。他说他们都是按月租的
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
判决抵押无效如何处理
抵押担保
225
刚买了两天的苹果手机质量有问题。要是我不还呢
协商不成向消协投诉
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
255
只收取收据金额,没有详细的收费内容,检查结果也没有提供给消费
你好可以起诉对方单位
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
临汾律师
安泽县律师
大宁县律师
汾西县律师
浮山县律师
古县律师
洪洞县律师
侯马市律师
霍州市律师
吉县律师
蒲县律师
曲沃县律师
襄汾县律师
乡宁县律师
翼城县律师
永和县律师
尧都区律师
隰县律师
太原律师
大同律师
长治律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权