律师 你好。我朋友在实体店买了一件衣服，现在想退货。小票吊牌上都保存完好，但小票上说特价商品不退货。查过法律好像这是属于霸王条款，不具有法律效力。现在卖家不给退，打12315那人说是合法的??这怎么处理呢?
消费者维权
2019-06-29 08:20:03
律师解答共有2条
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消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷，可以适用消费者权益保护法的规定，捍卫自身权益。
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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
