法律问答
本人于2015年1月在湖南标弘4S店购买进口标致4008一台,购车
合同
标注终生免费常规保养,现因以前的老板把售后转卖了,现在的老板不认可以前的保养合同,现在我们保养必须自费,请问这该怎么办?我该如何起诉4s店欺骗消费者。
消费者维权
2019-06-17 18:31:09
律师解答共有4条
购车合同中要特别注意明确
违约责任
,要约定解决的方式,合同的管辖地。如明确经销商延期交付车辆,应该赔付多少
违约金
还是退车等。确认销售方的盖章名称与购车合同、发票上的名称三者必须保持一致。
如果出现不一致,即使诉讼由于诉讼主体不明,对消费者而言非常不利。如买进口车,由于存在多级
代理
的形式,在没有弄清合同主体的情况下,购车人的权益很难保护。
消费者被商家欺骗,可通过以下方式维权。
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中,消费者是享有知情权的,经营者应当如实告知商品的实际情况,不得有所欺瞒,如果欺骗消费者的,是需要负法律责任的。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
当消费纠纷通过协商仍不能解决时,或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时,均可向法院起诉,也就是打消费官司。
消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
提起讼诉必须具备的法定条件
(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、
法人
和其他组织;
(2)有明确的被告;
(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
符合以上条件的起诉,人民法院才会予以受理。
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