我门从西安找厂家发的玻璃门，（其中包括一门，一条，一窗）可到了我们这里却只剩两件了，问了物流公司，物流公司先是说发串货了后来等了几天打电话去问却是说不见了，然后说按照托运协议赔偿运费的3倍，这样以来赔偿的数额只有30块钱，可我丢失的东西却价值2000元，请问我该怎么处理，该找谁赔偿？？？
2019-06-15 17:37:13
律师解答共有4条
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第6章34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1.与快递公司进行协商索赔事宜；
2.请求当地消费者协会调解；
3.向有关行政部门（如工商部门）申诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。 -
货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。 你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
