网上电商购买米语手机，承诺7天可以退货，打通售后电话，登记后等了好久没人联系。又打几次，还说让工作人员联系我，过去2个月还是没人联系。枫页电商存在欺骗行为，米语手机质量和描述不符合。伪劣产品。
产品质量
2019-06-13 05:11:36
律师解答共有3条
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你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。 -
（1）经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
（2）经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 -
生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好等行为，在销售金额或者查处金额达到一定数额标准的时候，可能涉嫌构成犯罪。如果达不到刑法设定的数额标准，则不构成本罪。对于经济犯罪而言，在绝大多数情况下，一定的数额是区分罪与非罪的标尺。 生产、销售伪劣产品罪是指生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额在5万元以上或者查处额在15万元以上的行为。 生产、销售伪劣产品罪的构成特征
1、犯罪客体 本罪的客体是复杂客体，即国家对产品质量的监督管理制度、市场管理制度和广大用户和消费者的合法权益。
2、犯罪客观方面 客观方面体现为销售金额在5万元以上或者查处额在15万元以上的行为。
3、犯罪主体 是从事生产、销售伪劣产品的生产者、销售者，属于一般主体，自然人和单位都可以构成本罪。
4、犯罪主观方面 只能是故意，行为人是否具有牟利目的，不影响本罪的构成。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
