顾客在我店里洗头发玩手机皮皮字牌，下楼的时候因为玩手机踩空摔了三四个阶梯，当时手机那把游戏还让我们店里另外一个人给她打完的，当天去当地最好的医院拍了片子医生说没问题，回来几天之后说她要去另外一个骨科医院看让我们陪着去，陪去之后拍片子说骨裂了，住院，我们本来愿意承担一部分费用，因为毕竟是熟人所以不想啰嗦，但是对方现在要我们承担全责，说没玩手机，算盘否认，说我们没有证据证明她耍手机，说我们没监控证明她在耍手机，我想问我店里员工不是证人吗？第一次碰到这种无耻的人，这种情况我要怎么办？一开始带她去照片纯属因为面前两个熟人所以出于仁义！住院我们也交了一千多，现在她赖皮赖到我们身上了，我相问她玩手机下楼梯摔的我们有责任吗？
消费者维权
2019-06-08 09:19:52
律师解答共有3条
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在诊疗当中，医生要主动告知患者病情和医疗措施。
如果医院实际未履行告知义务，这就损害到患者的知情权和诊疗权。如果患者不能独立从数据中获得正确信息，等于医院用数据将信息隐匿，使患者继续不知情和受控制。
需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，要说明医疗风险，还要告知替代医疗方案供患者选择，实施前要征得对方的同意，这个同意还不是一般的口头同意就行了，得书面同意;不宜向患者说明时，也要告知其近亲属，而且要取得书面同意。
否则造成患者损害的，医疗机构就要承担赔偿责任了。 -
关于工伤住院费用的问题，解答如下：
如果公司给买了工伤保险，那医疗费用由工伤保险承担，如果没有，则由公司承担医疗费。并且，如果构成残疾，有工伤保险则由工伤保险里赔偿残疾赔偿金，没有工伤保险，则由公司承担。
医疗费用不能从残疾赔偿中扣除。医疗费用和残疾赔偿，对方都需要给的。 -
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
