一次购物5件商品，收到2件三无产品，1件挂羊头卖狗肉，2件没有发货卖家也答应退款又转眼不认账。在小二的处理下，认为买家举证有效：同意退货，并由卖家负担退货的实际费用。买家由此全部退货。卖家收到退货后，在没有验货证明、没有商品检验证明的情况下，一句商品不通电，就被小二判定：卖家举证有效。买家实在是不理解。
消费者维权
2019-05-26 13:33:52
律师解答共有2条
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
三无产品是指没有商标 没有生产地址 没有生产厂家的产品，依照法律规定应当禁止销售。消费者明知是“三无”产品而购买并不能减轻经营者的法律责任，三无产品出现质量问题经营者仍然要承担法律责任。
商家对于消费者明知是“三无”产品而购买造成的损害，也应该赔偿;但是若商家提前说明了，该产品质量存在一定使用性能上的问题，此种情况下，消费者仍然购买并由于使用不当而造成了损害则不应该由经营者承担损害赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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