您好快递是我自己寄给自己的东西由于行李太多拿不了快递到家签收两天后我A到家傍晚打开查看发现上千元的物品损坏快递公司说只按七倍快递费赔偿剩下的损失就要我个人承担吗接收快递的是我母亲我的快递我母亲从不自行拆看是隐私我从别人那里买来的这件物品当时他们也是发的这家快递公司物品没事所以我们信任这个快递公司才又找的他们家结果就出现物品损坏的结果您好我是该继续上诉还是当花钱买教训
消费者维权
2019-05-25 10:11:15
律师解答共有2条
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这个需要协商处理，如果要依规处理的话，对于寄件人相对不利。
根据邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 -
具体情况具体分析，例如，快递公司丢件，消费者如何获得赔偿？
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
