我12日去寄的快递，寄的是户口本，因为很着急，还特意问了第二天能不能到，不能到我就寄XX丰了。收件员跟我说第二天肯定能到，然后就寄了A，可是等了四天才到，但是事情已经结束了，到的时候已经来不及了，这就直接导致我损失了十万元，现在我找客服要个说法，一直拖拖拉拉的，半个月过去了还是没有什么说法，今天说把寄快递的十块钱退给我，后面又说赔我快递费的三倍，我不接受。我想问一下，这种情况可以索要多少赔偿？
消费者维权
2019-05-23 15:12:49
律师解答共有2条
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《消费者权益保护法》关于三倍赔偿的规定：第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
