在一家xx快递网点寄的快递，由于春节假期，当时发的是xx。后来查出这家申通快递不属于公司正规网点，可能是自己开的。二十天没有寄到就去店里问。店员说后来又重新寄出了，但是要等晚上老板娘回来查询，也没有要到老板娘电话，只有微信。老板娘回复需要到xx查，不知道什么时候能查到。等不了了，这个态度太不负责。请问能找哪边投诉或索取赔偿
2019-05-23 08:21:29
律师解答共有2条
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根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请仲裁；
5、提起诉讼。 -
具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？
快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。
1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
