你好，我家花了3000块钱买了一个智能马桶，但是用了一年半，水的零件坏了。工作人员说，如果厂家不生产，他们也没办法，马桶也用不上。这种情况怎么办？
消费者维权
2022-10-28 12:02:59
律师解答共有3条
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你好，到消费者协会投诉解决
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你好，可以起诉要求更换
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
