你好，我在网上买的床已经十多天没有收到了，物流也没有更新。我想退款。商人说他们必须在给我退款之前收到货物。他们还要求我支付运费。我该怎么办
消费者维权
2022-10-23 07:03:37
律师解答共有2条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
