一位顾客在购物中心购买了家具。发货安装后，客户要求退货。退货的原因是产品还可以，但很难匹配，余额还没有支付，客户家里也没有其他家具。每户人家都愿意支付运费，但商家不愿意退货。我们如何解决这个问题？
消费者维权
2022-10-23 02:52:15
律师解答共有3条
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理 -
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
