我在某个平台上买了一部手机。手机到达后，我发现实物与图片完全不符。卖家现在没有回复我，我也不知道她的真实身份。我该怎么办
消费者维权
2022-10-22 06:26:35
律师解答共有3条
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您好，可以向消费者协会投诉
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报警吧，向网站投诉
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
