我在XX和XX买了两台空调。买方指南承诺所有的新机器都是免费的。只收取200元高空作业费。当安装人员回家安装它们时，他也会要求我拆除它们。我又找到了买家指南。他告诉我，你想要你的旧机器吗？如果你不把它拆下来拿走那台旧机器，我们就免费给你。如果你愿意，我们会向你收费，但我买空调的时候没有答应。当时，导购员承诺这一切都是免费的，并没有问我是否想拆卸这台旧机器。购物指南所说的话现在被否认了。我非常愤怒和无助。我怎样才能保护我的权益！
消费者维权
2022-10-19 20:40:13
律师解答共有3条
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协商不成的可以起诉
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你好，双方协商解决
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你可以向消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
