法律问答
你好,我想问一下,一个顾客买了两瓶饮料,他已经拿到外面说一瓶已经过期了,我们店的饮料还没有过期,他想要钱,我们该怎么办?
消费者维权
2022-09-29 10:31:56
律师解答共有3条
可以找商店协商,,或者向消费者协会投诉
你好,建议与商家协商解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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