法律问答
买了XX个苹果6,二手1450元,裸机一台XX,发现没有序列号的屏幕已经拆下,摄像头有裂纹,这是XX组装机。然而,该商户表示,只能更换,不能退款。我们该怎么办?
消费者维权
2022-09-23 03:46:37
律师解答共有1条
"消费者权益受损时如何维权
1、修理、重作、更换
2、退货。退货有两种情况:一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
3、补足商品数量。
4、退还货款和服务费。
5、赔偿损失。
(1)经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,如果不能采用上述方式补救,消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。"
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