法律问答

你好，我买了一个在线课程，只上了12节课。当我要求退学时，对方提议扣除30%的费用和发票费，总共扣除3000多元。我现在想按课时费扣除，然后退款。我该怎么办？我想保护我的消费者权益

消费者维权

2022-09-21 20:40:57

向消费者协会投诉
建议搜集证据，诉讼解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

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