你好，我有一个包裹，寄到物流部。我是买家。我被后勤部门损坏了。我已经把钱付给了卖家。我该如何处理这件事
消费者维权
2022-09-19 14:14:24
律师解答共有3条
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如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入等
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你好，可以申请追查
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
