如果没有收到货物时，如果卖家拒绝退款申请怎么办？卖家一直以货物未退货为由拒绝我的退款申请，但我没有收到货物。我拒绝签字，但快递公司表示，在货物可以返回之前，卖方必须同意，但卖方没有合作。我该怎么办？
消费者维权
2022-09-07 00:42:56
律师解答共有3条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等 -
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
