我在手机淘宝上买了一部苹果手机，告诉我原来的手机换了手机屏幕。我发现它不是原来的手机。我还需要苹果的售后检测报告。如果我确定它不是原来的，淘宝商店可以全额退款吗
消费者维权
2022-09-05 21:41:50
律师解答共有3条
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协商或是诉讼处理
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建议协商，协商不成的话，可以诉讼处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
