法律问答
购买XX水果手机前后,消费者要求退款,商家不退款,态度不好。企业表示他们可以更换产品,但不退款。
消费者维权
2022-09-02 18:58:38
律师解答共有3条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
你好,这种情况可以起诉的
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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