法律问答

商品照片不一致，描述不一致，要求退款不退货。商家要求退款退货邮费自理

消费者维权

2022-08-22 13:47:37

你好，建议协商处理
可以投诉或者起诉解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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买家退款不退货违法吗

消费者维权 64788

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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你好：向消协投诉解决，也可以起诉解决

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