法律问答

淘宝上买的手机，拆下后发现手机屏幕的外膜有划痕，我申请退货退款，家里以外包装拆除为由拒绝退货退款，我该如何保护权益呢？谢谢你！

消费者维权

2022-11-30 23:10:53

在网购平台投诉，解决不了可以起诉
你好，建议到消协投诉处理
建议尽量协商处理，协商不成可以向消协投诉
网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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唯品会可以退货吗

人身损害赔偿 5810

你好律师:我在xx买了一台电脑。电脑打开后，网速太慢，申请退

你好：可以起诉解决

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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你好，你们可以协商解决

彭大成律师

广东经国律师事务所

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