法律问答

你好我在网上买了一个XX。收到货物后，发现是假的。我想退货并退款。这个人不同意。我想向他投诉，但我没有地址或电话！我该怎么办？

消费者维权

2022-11-30 23:13:23

可以向有关部门投诉，必要时可以走法律途径
你好，可以直接报警
你好，建议协商处理
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
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