法律问答

手机退货商家以影响二次销售拒绝退货，因为手机外包装袋有裂口

消费者维权

2022-08-17 15:04:15

新《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”，除规定有不宜无理由退货的4大类商品外，还有一个前提条件，就是“消费者退货的商品应该完好”。主要看是否影响二次消费，无理由退货都是商家与消费者自行决定
你好，可以协商处理
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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