你好，我妈妈在酒店工作时被沸水烫伤了。烫伤部位在膝盖、脚踝、右臀部和大腿根部以下。烫伤面积为16.7%，损伤深度为Ⅱ级深度烫伤。现在人们在医院里，没有钱治疗。餐馆老板现在不在乎了。在整个过程中，我不得不在酒店挑选蔬菜和清洗蔬菜。那天下午1点左右，她在不影响工作的情况下完成了自己的工作。当我拿了一杯水坐在那里喝水时，离她大约1米远的地方有一辆热水车，然后管子头拉着热水。当司机拔出热水，将管子头放在另一个管子头上时，几分钟内，管子头爆裂，开水直接喷到我母亲身上，导致受伤。司机没有给酒店送热水，但是到了楼上的酒店，我想问一下如何解决这个问题。现在人们都在医院里，没人在乎。

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