法律问答
如果消费者无缘无故地制造麻烦,我们该怎么办?如何不同程度地应对
消费者维权
2022-08-13 11:04:40
律师解答共有3条
消费者维权的方式包括:
1、协商和解:最快速、简便
2、投诉调解:由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和
3、行政申诉:高效、快捷、力度强
4、提请
仲裁
:程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密
5、提起诉讼 等方式来捍卫自己的合法利益
餐饮企业应对消费者纠纷有如下措施:
1、理解客人投诉原因。
2、及时作出补救。
3、提高产品质量。
4、尊重对方意见。
5、表达诚挚歉意。
6、适当给予赔偿
消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
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