我去年1月买了这张床和床垫。我买的时候，他说床垫袋已经坏了10年了，但现在已经一年没到了。我找了好几次都没有结果。他们说店主变了，我把收据弄丢了。我应该做些什么来保护我的权益
消费者维权
2022-08-12 07:14:11
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
