法律问答
我们的旅行社接待了一群游客。主办方收取5000元/人,并向我们的
代理
机构支付4500元/人。在没有签订旅游
合同
的情况下,游客没有购买旅游事故保险。旅游结束后,一名游客意外摔倒受伤,游客向我社索赔。我们的机构负责吗?一位律师说协议无效,但我问该如何处理?无论我们在旅游过程中是否有过错
旅游维权
2022-08-10 23:37:40
律师解答共有3条
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼
游客签订旅游
合同纠纷
的解决:
1、协商。
2、调解。
3、仲裁。
4、诉讼
除非游客本人对事故负全部责任,否则其他情况下都可以索赔。索赔对象根据事故发生的原因不同而不同,索赔项目一般包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等
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