法律问答

我买的新鞋两天后就坏了。我能退货吗？

消费者维权

2022-08-09 18:21:01

是商品质量问题还是人为损坏？商品质量问题可以退换
你好，向消费者协会投诉解决
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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王丽玉律师

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你好，可向消费者协会投诉

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你好，退换货需要保存的购物小票，并在规定的时间内与商家联系。

请问，鞋子买一个半月爆开，可以退换吗

您好，可以退换的，建议携带相关发票和证明去办理

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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。

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