法律问答

你好，几天前我在网上买了一台洗衣机。运行时间只有两秒钟。我要求退货。售后服务说这是出厂设置。不是故障。如果我退货，我会付运费。这合适吗？

消费者维权

2022-08-07 17:18:02

你好！
可以投诉
可以进行民事起诉
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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消费者选择无理由退货的，运费由谁承担？

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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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