在没有提前通知消费者保持鞋盒完好的情况下，消费者要求7天无理由退货，商家以原鞋盒为由拒绝退货，合法吗？侵犯消费者权益吗？
消费者维权
2022-08-05 07:26:02
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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卖假货侵犯的是消费者的知情权。消费者知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
