法律问答

淘宝购买商品，商家以特殊商品为由不支持订单支付，改为直接转账，后期收到假货，要求商家退款，商家忽略，怎么办？

消费者维权

2022-12-03 12:24:45

您好，建议申请退款，输入单号
你好，建议协商处理此事；
你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决
在淘宝买到假货，即使已经评价了也不要紧，当事人需要保留好相关证据，然后与商家就赔偿事项进行协商。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
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