法律问答

我在淘宝上买了两套睡衣。当我回来打开它们时，它们是别人穿的。我口袋里有一个打火机，衣服里面全是死皮。我很恶心。如何保护我的权益？如果我只是退货，我仍然很难弥补我的精神损失

消费者维权

2022-12-03 19:58:21

你好：可以向消协投诉
可以起诉，要求赔偿
你们有没有签合同呢？注意收集证据维权
实体店买衣服不给退，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
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