我买了一部二手手机，商家发了，只有一部没有充电器的手机。尾插坏了，弹出来了，然后想退货，商家说不能退货，
消费者维权
2022-07-26 16:46:09
律师解答共有3条
-
根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
-
找客服解决，必要时起诉
-
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
