在网上购物时，商店的描述与商品不符。这家商店说它是正品，是全新的，但被发现是二手货（明显的使用痕迹，严重的划痕和磨损，不是个人猜测）。卖家同意退货，但我不想退货。这是否侵犯了知情权？我怎样才能保护自己的权益？谢谢你的帮助
消费者维权
2022-07-22 19:43:52
律师解答共有2条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
