法律问答

我已经使用XX网络电话软件两三年了。现在他突然说我不能打电话，只能交换流量。这显然与我一开始使用的不同。而且，我的余额很大，他们现在不退款。我该怎么办

消费者维权

2022-07-22 18:50:14

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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