取消全民优打 光扣话费 还说中国移动500M 但也没有短信或流量 如何取消 请求解答 谢谢
消费者维权
2022-07-21 23:04:12
律师解答共有2条
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交了话费状态正常，没有流量是指仍不能上网吗？导致这种情况的原因有多种，
1、当月流量已达封顶值，如可解封，即可继续使用，如不可解封，则需待下月才可使用；
2、可能上网功能未更新，建议可以重启手机；
3、可判断下是否为网络问题，例观察周边其他用户是否可正常使用流量上网 -
具体问一下营运商为什么有流量还扣话费
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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