法律问答

网上买书，店家发错了版本，店家让我退货，但我急用，不想退货，让店家退我5元运费，但不退

消费者维权

2022-12-04 23:52:59

你好，是质量问题还是
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
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父母可以要求商家退货吗

消费者维权 1476

商家发错了商品，我要求退款，他拒绝，说必须退货退款，他发错商

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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