6月3日，在健身房试运营期间，我提前支付了2700元的亲子年卡，并承诺在7月1日正式运营后收到开封礼包，并发放了足够的会员卡。我还承诺了一些细节。然而，当我们今天7月8日去领取会员卡时，我们被告知打开的礼包是否已经寄出，付款前承诺的细节没有兑现。真烦人。这是欺骗消费者的问题吗？我的要求是1：按照承诺给我们的消费者。2：退卡，但退卡商户说要扣除费用。我们不会接受的。我们要求免费退款

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